“新蛋物流中心搬迁曾“非常混乱””

经记者曹晟源在上海

网上订单长期延迟、行李送错、退货修理导致行李沉大海、电话支持很难发生……这些通常都不会发生

由于新蛋网的“误单门”等问题，中国买家的投诉层出不穷。 面对巨大压力，新蛋网高层必须道歉，年后恢复正常，邀请买家到新仓库参观。

以前标榜“专注于数字家电的网络购物”的新蛋网怎么样了？ 情况频繁发生的根本原因真的只是搬运仓库吗？ 带着这些问题，《每日经济信息》记者来到位于上海嘉定区汇发路99号的新蛋网新物流中心展开实地调查。 / BR// HR// BR// HR /现场:新仓库正常运行[/BR// HR/] [/BR// HR/] [/HR/] [/HOS// HOS/]记者在新蛋网上发布的新物流套餐。 记者终于在新铺设的路边看到了汇款路这个扭曲的路标，但路边看起来只有一家叫新蛋网的企业。

新蛋网的大的连体蛋标识很容易识别。 新蛋中国这里有两座建筑，据现场工作人员介绍，正在施工的那座建筑将来将成为新蛋网的新办公中心，已经采用的是新蛋上海新的物流中心。

随后，记者以新蛋网购者的身份进入了这一年前“备受争议”的新物流中心。 记者在仓库的发货口看到，每件电器、数码产品都整齐地放在架子上，工人用拖车和叉车仔细地搬运货物，发货口有新蛋网的负责人和第三方物流企业的员工不时地核对发货的详细消息。 一切看起来都很正常。

员工:发货率为50 %

新仓库目前的正常运营状况，导致订单延迟 在新蛋新物流中心工作的奥硕物流(新蛋在中国投资树立)的工作人员根据《每日经济信息》称:“春节几天，由于搬运仓库等原因，出货量只有原来的50%左右，确实名单推迟了。 ”。

几位新蛋网的员工在提到年前的搬迁时，表示“非常混乱”。

但是，据上述奥硕物流服务商介绍，这几天，新蛋物流基本恢复正常水平，出货率达到90%以上，以前落后的名单最近不能送到客户手上

一位物流相关人员表示:“移动仓库实在是一项繁多的工程，移动仓库前的计划是否排列准确很重要。 如果计划不顺利的话，联系上产生错误的结果绝对会一团糟”。

据业内人士介绍，移动仓库通常需要经过整理库存、设计新仓库、移动仓库等多个步骤。 移动库存时，必须考虑是按批次移动，还是按批次移动。 移动后，必须考虑修理品需要多长时间，最后什么时候开始发货同时开始接受订单等很多问题。 但是，绝对不会在仓库移动的时候一边移动仓库一边发货。

一位员工告诉记者，“搬家”给整个新鸡蛋的发货造成了一周的延迟。

记者调查发现，订单延误还可能涉及新蛋物流方面的人力把握。 记者看到了在新蛋网的员工食堂和仓库接受培训的许多新员工。

据销售后的员工介绍，最近企业确实新录用了很多员工。 由于新的工作地点很远，节日前员工已经提前回家或退休了。 节日过后，员工没有早点上班。

对此，物流行业的人表示，年后的招聘诉求量很大，在行业内是正常的情况。

顾客:自己提行李也不舒服

事实上，对于新鸡蛋的订单，解决方法是

记者在自己这里遇到了来取电磁炉的新鸡蛋购买者赵先生。 赵先生说，在附近工作的他利用空空闲时间来提货，比在家等东西要放心得多。

赵先生出示发货单后，提货点的工作人员说只要确认仓库里有货，15分钟左右就可以拿到货。 15分钟后，赵先生被告知可以收到货物，但经过确认，赵先生意识到带来的货物不是自己的货物。 又等了将近一个小时，赵先生最终得到了电磁炉。

有趣的是，门口的警卫也控诉说，这几天收快递的人很多，他们也很疲惫。 / br// h// br// h /信息链接/ br// h// br// h /新鸡蛋为“错误的单扇门”而道歉

新蛋网世界副总裁李士骏日前向外界透露。

李士骥之所以发表这样的言论，是因为一直追求“享受购物”的新蛋网，在春节期间遭遇“误门”，订单延误接到了多个顾客的投诉电话。

] 李士骥对“错单门”表示道歉[/br// h/] [/br// ] 李士骥对“错单门” “正好是新年，订单增加了很多。 本来要安排20天的搬家。 但是，超出预想的大量订单相继出现，由于搬家，很多货物无法马上陈列，发货时间也有些延迟。 当时不仅是工作人员，只有能去现场的办事员在帮忙，一天忙十几个小时。 ”

然后新蛋中国总裁邹果庆说:“我们现在处理了大部分订单，但之后的一点一点的例子也力求在一周内处理好。 另外，对错误订单的交易也给予100元以下的赔偿。 ”

关于新鸡蛋的顾客受到商品瑕疵退货一事，中国新鸡蛋网售后服务部门的工作人员在《每日经济信息》中表示，这确实是新鸡蛋的疏忽造成的，目前购买者和积极 她是这样解释的。 “这台液晶电视本来为了运输，电视背面留有一个小孔，新鸡蛋收到这个货物时打算送到制造商那里修理。 但是由于业务上的疏忽，这台有缺陷的电视机被打包送到了另一个买家那里。 ’。但是，这位员工没有具体说明理由。

7000万美元的投资物流

] 实际上引起了“误单门”的第一次 关于是否将其买下作为另一个物流中心，邹果庆说，由于闵行仓库太旧，翻新价格很高，所以目前没有这个打算。

新蛋集团在嘉定的投资项目为2期、1期75亩、2期27亩，是集新蛋中国区总部、研发中心、全国结算中心、全国物流中心为一体的现代化电子商务 新蛋将为这个新项目投资7000万美元。

另外，总部设在美国的新蛋正计划上市，据李士骥称，新蛋于去年9月提交了ipo的申请书。 此前，听说新蛋中国有可能在国内独立上市，邹果庆在《每日经济信息》中明确表示:“目前新蛋中国不打算独立上市。” / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”。 未经《每日经济信息》授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / BR// HR// BR /每次预约都要打电话[/BR// HR// BR// HR//北京: 010-58528501上海: 021-61283003