“对话未来商业｜转转集团温言杰：二手领域信任做到“满分”至少还要5年”

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■估值/融资轮换: 超过亿美元/于4月2日宣布完成3.9亿美元的融资

■核心竞争力: 履约情况、供应链、企业品牌流量

■未来关键词 :焦点、信任基础设施、集中暴发

头部的公司融资，“短片动画第一股”的下场，“国内二手电子商务第一股”引起了遐想……2021年，国内偶像经济进一步崛起，二手电子商务市场也掀起了前所未有的热潮。

海外二手EC平台的集体上市也开始了，今年年初，被称为“美国版闲鱼”的二手电商poshmark和二手EC平台的thredup相继在美国股票上市。 另外，最近也传出了回收即将上市的消息，国内二手电商市场暗涌。

但是，在国内市场，先于“上市热潮”到来的是一级市场的新沸腾。

今年4月，二手电商交易所巡展集团宣布，春节前获得gba大湾区基金、蓝樫基金共计3.9亿美元的投资，创下国内二手电商交易所行业最大的单一现金融资记录。 这也是结合周围和靓丽战术获得的第一笔融资。 此后，爱回收显然完成了2亿美元的pre-ipo轮融资，此外，包括闪存回收、二等二手电商、二手奢侈品电商在内的融资新闻也密集出炉。

5年前，洄游和靓太通过包括质检在内的履约将非标手机变为标准件交易，进入二手电子商务市场，并开始快速增长，最终成为新的游轮集团。 目前，随着闲置交易成为越来越多新时期顾客的支出潮流，在资本的推动下，市场竞争也日趋激烈。  

在当前的竞争环境下，周转集团新融资要点的配置方向在哪里？ 也有发售时间表吗？ 二手电器制造商的市场结构会有什么变化？ 最近，温言杰旋转集团总裁接受了每日经济信息“对话未来商业”栏目的采访，就这些行业备受瞩目的问题进行了解答。

温言杰表示，二手电商与新电商的快速发展路径相比，存在一定的滞后，但目前正迎来爆发期，并持续大幅增长。 但是，整个赛道最终只能容纳少数综合平台和多家“小而美”垂直品类的二手电商。 但是在二手3c行业，由于垂直平台的ltv (生命周期总价值)过低，增长力度下降，未来市场结构没有机会。

另外，他坦言，目前二手电商刚刚迎来爆炸阶段，先上市的企业反而可能会吃点苦头。 也就是说，上市意味着面临更苛刻的收益和收益预期，这在一定程度上影响了企业快速发展的自由度。

在谈到目前二手交易行业最核心的信任问题时，温言杰表示，如果满分为5分，那么目前周转集团的信任基础设施将建立在3分的状态上。 另外，“根据领域不同，做纯c2c平台的二手电商几乎都是0分的状态，也有人做垂直回收平台，1分左右。”

资本争夺万亿单位市场规模的二手电商上市热潮近了吗？

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年以来，二手电商市场越来越热闹。 以前是二手EC平台手游，找好机器合并，合并后新手游集团估值超过18亿美元，之后回收融资升级企业品牌。

根据电子商务研究中心的数据，年我国二手电商行业共有7个平台获得融资，融资总额超过11.8亿元。 在融资轮中，e轮融资最多，达到7.19亿元，其次为b轮，达到3.12亿元。 a轮为11.61%，达到1.37亿元，天使轮为1.01%，达到1200万元。

根据mobdata研究院的数据，年二手偶像市场规模达到12540亿元，二手电商客户也突破1.8亿人，二手电商对偶像市场的渗透率也上升到36%。 这无疑给二手电商领域带来了更大的想象空之间。

温言杰表示，从5年前玩家密集入局到现在，二手电商从业者这两年在国内逐渐火起来，本质上是社会规律的发展。

在他看来，全年二手电子商务玩家密集入局成为国内二手电子商务市场的拐点，从年后的二手交易市场整体高速上升，年复合增长率达到25%-30%，这来自于费用观念的变化， 因为以二手交易为代表的闲置循环经济与碳中性、碳手机目标密切相关

更重要的是，二手电商的快速发展规律可以和全新的电商规律类比。 由于二手市场相对于新产品市场的爆发本身存在一定的滞后，目前随着新产品电商结构的稳定，二手电商市场将会爆发。 越来越多的人将布局要点转向二手电商这一新的蓝海。

因此，不仅资本和玩家的动向频繁出现，关于二手电器制造商上市热潮的推测也层出不穷。 关于最近传出爱回收将率先在美国ipo上市的消息，据推测，包括Facebook在内的喷头二手电器运营商可能已经做了相应的准备和安排。

对此，温言杰表示，目前集团账面资金充裕，上市第一是募股，目前企业对资金整体诉求较弱。 “我认为上市是一个自然的过程，没有说什么时候必须怎么做。 ”

“在目前的竞争环境下，二手电商行业中率先上市的企业反而很痛苦。 ”温言杰坦率地说，即使是美股，要求也非常苛刻，每季的财务预测必须符合投资者的期望。 相比之下，没有上市的企业经营自由度可能更高。 在这个市场刚刚爆发的时期，这也可能成为竞争力。

“信任感”基础设施达到“满分”至少需要5年

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虽然二手EC在中国经历了近十年的快速发展，但与美国、日本等二手交易成熟的国家相比，“信赖感”不足仍然是国内二手EC领域急需应对的课题。 温言杰也曾指出，二手电商最核心的是处理信任问题，建立买卖双方的信任。

围绕“信赖感”的构建，包括平台质检自动化、仓储物流体系化、售后服务体系化、saas系统等多方面基础设施的持续建设和迭代。

温言杰表示，建设基础设施的第一步需要在全国推广质量检测体系。 在进行二手交易的情况下，如果买卖双方没有充分了解新闻，就容易造成新闻的误差。 这都是因为客单价稍高的东西需要实际进行质量检查。 买卖双方将交易物品统一送到质检平台进行交易，但为了方便质检，需要平台有足够数量和足够密集的质检平台网，接近双方客户，标准统一的质检需求

质检自动化可以处理二手商品本身的信任问题，但处理购房者对售后服务的信任问题，需要仓储物流基础设施的建设。

温言杰表示，二手交易过程中，很多b方都参与了交易，在这个过程中，需要将商品输送到仓库，对平台的仓储物流能力提出了很高的要求。 此外，基础设施还包括售后服务设施。 也就是说，在遍布全国的售后服务系统中，如果在与客户的交易中发生了售后服务问题，可以就近处理。

在处理买方的信任问题上，作为卖方的职业化业者，需要信任基础设施，使之相信在平台上卖二手商品是高效低价的。 这个重担落在了saas服务上。 温言杰表示，尽管整个二手领域有数百万商家参与经营，但整体新闻化水平依然很低。 这就需要二手EC平台为商户提供saas系统，提供统一的服务标准和数字化能力，从而降低商户的价格。

温言杰表示，“/S2/”基础设施建设将成为今后长期以来主流二手EC平台竞争的焦点。 因为“/S2/”只有完善二手交易的基础设施，才能在二手经济开始受欢迎的爆发期抓住机会。

他表示，目前集团旗下的供应链服务中心已经覆盖近30个省份，未来将继续升级供应链服务中心，达到更大的智能仓储状态也是企业未来1-2年的趋势

“如果满分为5分，那么目前围绕集团的基础设施建设成3分的状态； 在领域中，一些做纯c2c平台的二手电商几乎都处于0分状态的垂直回收平台，第一是处于1分左右的状态。 巡回组可以得3分，但离5分满分还有很远。 ”温言杰预计，二手电商领域的基础设施完成至少需要5年左右。

中古电子商务的新故事:牵手“老铁”背后的考虑因素

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与国外相比，国内的二手市场还不成熟，但是二手电器制造商也在探索属于自己的新故事。

去年12月，短视频平台快手宣布进军二手电子商务行业，此后三个月，快手的二手业务上传了1000多名专业主播，累计订单超过63万人，旋转等玩家也上传了

4月底，在快手电商和旋转集团联合推出的超企业品牌日间，快手官方直播间共销售6万多件二手3c商品，累计订单销售额超过7500万元，借道快手平台“老铁公社，

据周转方面透露，周转集团曾两次与老罗直播团队合作，在嘀嗒老罗直播间携商品精选iphone11系列进行销售。 最近，周转集团也将与嘀嗒电子商务商合作，参加嘀嗒电子商务商主办的潮购节等活动。

温言杰对短片平台入场、二手电子商务人士与短片平台合作表示乐观。 因为短篇动画这样的巨大平台对顾客的教育效果更强，直播是二手交易的催化剂，希望进入直播后能以更丰富的形式看到各二手商品的全貌和现实。

一直以来，旋转集团也在寻找旗下的旋转和靓机平台进行二手电商的现场探索，但现实情况是，二手3c的现场购买率与照片文字的购买率基本相同。 温言杰期待着通过与直播和短篇视频平台合作的方法，能够更加丰富二手电子商务业者与顾客的对话形式，探索出越来越多的“搭圈”方法。

经过群雄逐鹿阶段，现在二手电商的市场结构逐渐清晰。 温言杰表示，二手市场最终只有一个不同。 有一个专门从事纯c2c交易的平台。 因为这个行业要处理非常多的长尾类别的交易。 如果有平台，则集中于有服务的交易。 作为一个专门面向服务的交易平台，温言杰认为未来几年周转集团将迅速增长。  

但温言杰表示，二手电子商务市场整体规模较大，但领域容量也有限，借鉴新品电子商务商的快速发展趋势，未来二手电子商务商最终的竞争格局也呈现出两个头部综合二手EC平台和多个垂直行业的小平台格局。

但是，在二手3c行业，温言杰直言不讳的垂直平台机会很少。 温言杰向《每日经济信息》记者表示，百度早期创业元老乐淘网创始人毕胜曾在圈内发表过备受瞩目的言论，大致意思是“垂直电商已死”。

为了这件事，温言杰在和毕胜商量。 因为寻找靓机也是一个潮流平台。 “那个时候，找靓太有利润，每年增长三四倍。 当我看到垂直电商死了的理论时，我非常生气。 ”温言杰回忆说，毕胜分析了他提出上述观点的原因，也确实为温言杰此后的领域结构思考提供了新的启示。

( (/S2 ) )垂直电商最终还是离不开( ltv ) )整个生命周期的价值)的问题。 ”温言杰表示，电子商务在某种程度上可以分为cac (获得客户的价格)和ltv两个事件。 cac是平均的获得顾客的价格，ltv是顾客的生命价值。 如果其中ltv不能成长，cac一定会成长，获得顾客的价格会上升。 [/s2/]

温言杰认为，二手虽然是非标的，但可以逐渐接近标准化，最终综合电器店会更长，过上更好的生活。 因为，客户的ltv更贵。 特别是二手3c这个行业，可以说垂流平台的机会非常少。 “今天，a公司上市，有可能产生数十亿美元的市值，但从长期来看，年收益率在20%左右，在增长缓慢的情况下，客户的ltv将很低，平台的价值将变得非常小。 ”温言杰表示，这样的倾销企业即便上市，也无法给整个二手领域和市场结构带来良好的变化。

总体来说，站在市场爆发期的风口上，二手电商谁会跟风而起，谁会被历史的洪流淹没？ 时间会告诉我答案。

记者:赵雯琪

实习:陈剑锐

视觉:蔡沛君

排版:陈剑锐马原